En PGVIRTUALCONSULTING – Innovaciones Informáticas respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio web y del Portal de Soporte para Clientes, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Nombre completo, correo electrónico, teléfono (opcional), institución o empresa (opcional), servicio de interés (opcional) y el mensaje que usted escriba.
Nombre y correo electrónico de los usuarios autorizados por cada cliente, una clave de acceso (se almacena cifrada, nunca en texto legible), los tickets, comentarios e imágenes que usted adjunte, y la fecha y hora de cada acción. Al solicitar la recuperación de una clave se registra también la dirección IP de la solicitud.
Como en cualquier sitio web, los servidores registran la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas con fines de seguridad y de funcionamiento.
El sitio cuenta, sin guardar datos personales, cuántas veces se pulsa un botón de WhatsApp y desde qué página. No se guarda la dirección IP ni el navegador y no se sabe quién pulsó. Lo que escribas en WhatsApp no pasa por este sitio.
El sitio cuenta cuántos visitantes distintos lo consultan cada día, sin cookies. Para no contar dos veces a la misma persona se calcula un código irreversible a partir de la dirección IP y el navegador, que se conserva solo durante ese día y luego se elimina; no se guarda la IP ni el navegador, no se identifica a nadie y los datos no se comparten. Lo único que se conserva es la cantidad de visitas por día y, de forma aproximada, el país y, cuando está disponible, la provincia y la ciudad aproximadas desde las que se visita (que informa el proveedor de red del sitio, sin guardar la dirección IP).
No recopilamos datos sensibles, no elaboramos perfiles de usuarios y no tomamos decisiones automatizadas que le afecten.
No utilizamos sus datos para fines publicitarios de terceros y no los vendemos.
Solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, que actúan bajo nuestras instrucciones:
Algunos de estos proveedores pueden procesar información fuera del Ecuador. Fuera de estos casos, solo entregaremos sus datos a una autoridad cuando la ley lo exija.
Pasado ese tiempo, los datos se eliminan o se anonimizan. Mantenemos copias de seguridad con acceso restringido, que se renuevan periódicamente.
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como el de no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercerlos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el correo con el que se registró y el derecho que desea ejercer. Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), claves almacenadas de forma cifrada, acceso restringido a los paneles internos con doble verificación, registros de actividad y copias de seguridad con acceso limitado. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha de seguridad que afecte sus datos, actuaremos conforme a la ley.
Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en su navegador. Este sitio no usa cookies de análisis, de publicidad ni de seguimiento. Solo utiliza las siguientes, necesarias para su funcionamiento:
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
session | Cookie técnica propia. Mantiene la seguridad del formulario de contacto y la sesión de los paneles. | Hasta cerrar el navegador |
remember_token / cookies de sesión del portal | Solo en el Portal de Soporte: mantienen su sesión iniciada y, si usted marca «Mantener sesión iniciada», la recuerdan. | Sesión, o 14 días si usted lo elige |
CF_AppSession y similares de Cloudflare | Solo en áreas protegidas con Cloudflare Access (paneles internos) y para proteger el sitio contra tráfico abusivo. | Sesión o pocas horas |
| Cookies de Google | Pueden instalarse al cargar el mapa de la página de contacto o las tipografías. Son gestionadas por Google. | Según Google |
Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Edge, Firefox o Safari). Si desactiva las cookies técnicas, el formulario de contacto y el Portal de Soporte podrían no funcionar correctamente.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página.
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a [email protected] o llámenos al 098 467 5071.
